Communiquer avec assertivité

Prérequis

  • Maîtrise des savoirs de base

Objectifs

  • Apprendre à se connaître soi et les autres.
  • Maîtriser les techniques de communication non violente.
  • Communiquer de manière assertive pour prévenir et bien gérer les conflits.
  • Utiliser les techniques pour être écouté et compris.
  • Parler pour convaincre.
  • Être efficace dans les échanges.

Contenu

Approfondir la connaissance et la compréhension de soi pour mieux communiquer

  • Comprendre l’image que je dégage 
  • Comprendre le décalage entre l’image que j’ai de moi et l’image que les autres ont de moi
  • Connaître mon mode de fonctionnement, mes stratégies et rigidités relationnelles pour les maîtriser et les moduler

Les fondements et les principes des relations interpersonnelles

  • La nature et l’essence d’une relation
  • Calibrer sa communication à ses interlocuteurs
  • Utiliser les émotions pour limiter les tensions et gérer les conflits
  • Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation

La boîte à outils d’une communication assertive

  • Savoir formuler clairement une demande, une critique, une proposition par la méthode D.E.S.C
  • Savoir dire « non » sereinement, sans agresser
  • Pratiquer l’écoute active centrée sur l’autre
  • Repérer les non-dits et les utiliser positivement
  • Etablir des relations gagnant-gagnant
  • Maîtriser l’art de l’argumentation
  • Emettre des signes et des messages de reconnaissance pour instaurer une coopération durable
  • Rester factuel : passer de l’émotion à la raison
  • Restaurer une communication mal établie : identifier les besoins relationnels fondamentaux au-delà des jeux relationnels.

Maîtriser son expression non-verbale

  • Maîtriser son langage corporel et sa gestuelle pour gagner en crédibilité
  • Adapter son ton, son débit, sa respiration, sa voix afin d’obtenir le meilleur de son interlocuteur.

Méthodes pédagogiques

Théorie et pratiques

Modalités d’évaluation

Évaluation écrite des acquis de la formation et bilan oral

Tarifs

  • Intra-établissement : 1 110 à 1 400€ / jour pour un groupe selon le lieu de formation
  • Inter-établissement : 215€ / participant (repas en sus 8,50€ /participant)

Délais d'accès

  • Variable et inférieur à 2 mois

Modalités d'accès

  • Signature de la convention de formation

Inscription / renseignement

Notre équipe pédagogique et administrative se tient à votre disposition.

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Informations pratiques

  • Formation en inter ou intra établissement
  • Type de formation
    Organisation, management et développement des compétences
  • Public concerné
    EJE - AP
  • Durée de la formation
    2 jours (14H)
  • Calendrier
    • Nous consulter
  • Intervenants
    • Docteur en neurosciences
    • Experte en efficacité profesionnelle
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