Prévention et gestion de l'agressivité et de la violence

Prérequis

• Maîtrise des savoirs de base
  
  

Objectifs

• Comprendre les constituants de ce type de comportement
• Identifier leurs origines
• Adopter une posture professionnelle adaptée
• Arrêter de subir
• Pratiquer une communication de prévention
  
  

Contenu

• Définition, origines et manifestations
• Prendre conscience, analyser et améliorer ses propres réactions et son mode de communication en situation difficile
• Affirmer son autorité au moyen d’attitudes, de comportements, de communication verbale et non-verbale
• Prévenir, atténuer et prendre en charge des comportements d’incivilité, d’agressivité ou de violence
• Mener une réflexion sur la cohérence interne de l’équipe

Méthodes pédagogiques

• Étude de cas à partir de situations réelles
• Apprentissage de techniques
• Mise en situation et intégration des outils
  
  

Modalités d’évaluation

Évaluation écrite des acquis de la formation, bilan oral et questionnaire individuel de la formation

Tarifs

• Intra-établissement : 1 110 à 1 400€ / jour pour un groupe selon le lieu de formation
• Inter-établissement : 220€ / participant (repas en sus 8,50€ /participant)
  
  

Délais d'accès

• Variable et inférieur à 2 mois
  
  

Modalités d'accès

• Signature de la convention de formation