Notre équipe pédagogique et administrative se tient à votre disposition.
Gérer le comportement des familles insatisfaites
Prérequis
- Avoir une activité en lien avec la santé et maîtriser des savoirs de base
Objectifs
Objectifs généraux :
- Analyse des situations,
- Mise à plat des difficultés,
- Proposition d’actions correctives.
Objectifs opérationnels :
- Prise de conscience, apport et appropriation d’outils opérationnels
Contenu
Premier temps :
- Un premier échange avec les collaborateurs autour de leurs difficultés permettra de tracer la cartographie des difficultés rencontrées.
Cet échange sera l’occasion de recenser les expériences difficiles vécues par les participants, et les situations limites rencontrées.
- Nous analyserons les cas et les situations.
Second temps :
Nous prendrons connaissance des outils théoriques et proposerons des actions correctives pour améliorer les situations.
L’éclairage théorique portera sur :
- La communication en situation difficile,
- La pratique d’une expression orale empathique; apprendre à reformuler, poser ses limites, éviter les mots négatifs, faire usage de mots d’arrets... - L’espace, les marquages et informations visuelle
- La conduite comportementale; distance, gestuelle, mimiques, regard, position physique...
- La gestion de la relation difficile; analyse de situations limites, conduite appropriée en terme corporel et verbal...
- La gestion de l’émotion; prévention, gestion des manifestations, techniques de respiration...
Méthodes pédagogiques
- Alternance théorie et pratique
Modalités d’évaluation
Évaluation écrite des acquis de la formation et bilan oral
Une évaluation de la satisfaction des participants sera réalisée en fin de formation.
Quizz d’évaluation d’acquisition des compétences
Tarifs
- Intra-établissement : 1 110 à 1 400€ / jour pour un groupe selon le lieu de formation
- Inter-établissement : 215€ / participant (repas en sus 8,50€ /participant)
Délais d'accès
- Variable et inférieur à 2 mois
Modalités d'accès
- Signature de la convention de formation
Inscription / renseignement
Informations pratiques
- Formation en inter ou intra établissement
- Type de formation
Prévention des risques professionnels - Public concerné
Soignants - Durée de la formation
1 jour (7H) - Calendrier
- Nous contacter
- Intervenants
- Psychologue et Psychothérapeute
- Formatrice et Éducatrice
- spécialisée